TERMENI ȘI CONDIȚII MAGAZIN ONLINE

INTRODUCERE

Website-ul madeinbontida.ro și magazinul online disponibil pe acesta (denumite în continuare „magazinul online" sau "site-ul") sunt deținute și administrate de societatea Secret Garden Camping SRL, cu sediul în Bonțida, Str. Gării 120, Cluj 407105, România, înregistrată la registrul comerțului sub nr. J2021003766124, având CUI 44707128, email: hello@secretgarden.camp (denumită în continuare societatea/vânzător sau noi).

Acceptarea termenilor și condițiilor se poate face expres/explicit, prin marcarea corespunzătoare a căsuței puse la dispoziția utilizatorului pe site sau implicit, (a) fie prin utilizarea site-ului, incluzând accesarea sau navigarea pe oricare dintre paginile acestuia, (b) fie prin plata efectivă a prețului.

Acceptarea termenilor și condițiilor reprezintă confirmarea că ați citit și că sunteți de acord cu termenii și condițiile enunțate în cuprinsul prezentului document. Neacceptarea prevederilor termenilor și condițiilor atrage obligația utilizatorului de a înceta accesarea site-ului și imposibilitatea achiziționării de produse sau servicii disponibile pe acesta.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Dacă facem modificări termenilor, vom publica versiunea actualizată a termenilor pe magazinul nostru online și vom actualiza data „ultimei actualizări" indicată în partea de jos a acestor termeni. Drept pentru care, vă rugăm să verificați periodic acești termeni. Orice modificare a termenilor se va aplica de la data la care este efectuată, iar accesul sau utilizarea în continuare a magazinului nostru online după ce termenii au fost actualizați va constitui acceptarea modificărilor. În caz de divergență sau neînțelegeri între societate și utilizator, se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul plasării comenzii de către utilizator.

Orice comandă confirmată de client, prin bifarea căsuței „sunt de acord cu termenii și condițiile" reprezintă o acceptare din partea clientului a ofertei prestatorului, în condițiile stipulate de art. 9 din legea comerțului electronic nr. 365/2002. Bifarea căsuței reprezintă o semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

Acești Termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, vor constitui întregul acord între tine și Secret Garden Camping SRL în legătură cu utilizarea de către tine a acestui site web.

DEFINIȚII

Comandă – un document electronic prin intermediul căruia clientul/utilizatorul transmite către vânzător: (i) intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse și de a încheia un contract la distanță, prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță și prin accesarea paginilor specifice din cadrul site-ului, precum și (ii) datele necesare pentru încheierea contractului la distanță.

Client/utilizator – persoana juridică/fizică care face o comandă pe site-ul www.madeinbontida.ro.

Comunicări comerciale – serviciul electronic de tip „newsletter" care permite utilizatorilor să recepționeze informații periodice de la vânzător, în special despre campaniile promoționale și produsele oferite spre vânzare în cadrul magazinului online, la adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care utilizatorul le-au furnizat în procesul de criere al contului.

Cont – serviciul electronic pus la dispoziția clientului de către magazinul online, identificat prin adresă de email (login) și parolă, introduse de client, resurse colectate de sistemul informatic al vânzătorului și care permite clientului să utilizeze funcționalități/servicii suplimentare (i.e. vizualizare comenzi, facturi fiscale, etc).

Contract – contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a clientului/utilizatorului, materializat în comanda confirmată și acceptată de către vânzător, prin email și prin intermediul căruia vânzătorul este de acord să vândă și să livreze produsele, iar clientul/utilizatorul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor produse, în acord cu principiile stabilite prin termeni și condiții.

Conținut – elemente de tip text, grafice sau multimedia, cum ar fi, dar fără a se limita la, informații despre produse și inclusiv imagini și descrieri ale acestora, videoclipuri promoționale, dacă este cazul, descrieri și imagini ale persoanelor, scripturi, software, mărci înregistrate, care sunt postate și distribuite în cadrul magazinului online de către vânzător, fiind proprietatea acestuia sau a furnizorilor săi.

Coș de cumpărături – serviciul pe care vânzătorul îl oferă fiecărui client sau utilizator al magazinului online și care permite plasarea comenzii pentru unul sau mai multe produse, introducerea codurilor de reducere care facilitează micșorarea prețului în condițiile anumitor campanii promoționale, vizualizarea prețului fiecărui produs în parte și al tuturor produselor împreună, al eventualelor costuri legate de livrarea produselor. Coșul de cumpărături colectează ofertele depuse de utilizator pentru încheierea contractului la distanță. Prin intermediul unei comenzi, clientul sau utilizatorul pot adăuga în coșul de cumpărături mai multe produse în vederea încheierii contractului la distanță.

Produs/produse – bunul/bunurile mobil listat în cadrul magazinului online, menționat în comandă și care face obiectul contractului la distanță, ce urmează a fi furnizat de către vânzător clientului sau utilizatorului, în schimbul achitării prețului.

DATELE CU CARACTER PERSONAL

Societatea noastră colectează și prelucrează datele cu caracter personal în cadrul magazinului online www.madeinbontida.ro. Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal așa cum este descris în Politica de confidențialitate. Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte conform regulamentului european nr. 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.

Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE

Societatea noastră pune la dispoziția utilizatorului următoarele funcționalități prin intermediul site-ului:

crearea contului
utilizarea coșului de cumpărături
plasarea comenzilor, precum și încheierea contractelor la distanță, în condițiile reglementate de termenii și condițiile prezente
efectuarea plații serviciului
vizualizarea conținutului afișat în cadrul magazinului online
transmiterea de comunicări comerciale, în baza consimțământului exprimat în prealabil de către client

Simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs.

PLASAREA COMENZII

Societatea noastră oferă posibilitatea plasării comenzii pentru produse prin accesarea site-ului. Utilizatorul garantează că toate informațiile pe care le introduce în cererea de înscriere sunt corecte și complete și că le va actualiza ori de câte ori intervin modificări. Este interzisă plasarea unei comenzi sau crearea unui cont utilizând numele unei alte persoane sau un nume fals, precum și furnizarea de informații incorecte, inexacte sau fictive.

Societatea noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru informații introduse eronat de către utilizator, din care pot decurge întârzieri sau imposibilități de comandă sau livrare a produselor. Totodată, în acest caz, vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru orice eventual prejudiciu suferit de utilizator ca urmare a întârzierii în realizarea comenzii.

Societatea noastră poate refuza o comandă printr-o notificare transmisă utilizatorului, fără a exista obligații între părți și fără să existe posibilitatea pentru utilizator să poată pretinde daune, în oricare din următoarele situații:

eșuarea/invalidarea tranzacției
neacceptarea de către banca emitentă a cardului utilizatorului a tranzacției, efectuată prin transfer bancar
date incomplete sau incorect furnizate de utilizator
activitatea utilizatorului poate produce daune magazinului online și/sau partenerilor comerciali ai societății
există suspiciuni rezonabile că respectivul utilizator plasează comenzi exclusiv în scopul de a acumula beneficiile oferite de magazinul online
există suspiciuni rezonabile cu privire la o posibilă fraudă din partea utilizatorului

În anumite situații și pentru motive justificate, societatea noastră își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă. În aceste situații, utilizatorii vor fi notificați prin intermediul poștei electronice, iar vânzătorul va returna diferența din suma achitată de utilizator.

În cazul în care un produs comandat de către utilizator nu mai poate fi furnizat de către vânzător, acesta va informa utilizatorul asupra acestui fapt, fie telefonic, fie prin email și în cazul în care utilizatorul a achitat anterior acestei informări contravaloarea produsului, va returna contravaloarea produsului în contul bancar indicat de utilizator, în termen de maxim 14 zile.

Societatea noastră va notifica utilizatorul prin email cu privire la statusul comenzii (i.e. inițiere și confirmare înregistrare comandă, etc).

Societatea noastră, ca răspuns la comanda plasată de utilizator, va trimite acestuia un mesaj automat pe adresa de e-mail furnizată de utilizator, prin intermediul căruia îi va confirma acestuia primirea comenzii și începerea verificării disponibilității produsului.

COMUNICĂRI COMERCIALE

Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat vânzătorului pentru comunicările comerciale prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în comunicările comerciale primite de la vânzător sau email la adresa hello@secretgarden.camp.

Nu sunt considerate comunicări comerciale, în înțelesul legislației incidente, mesajele primite de către client/utilizator de la vânzător, prin sms sau poștă electronică, referitoare la statusul relației dintre vânzător și client/utilizator (i.e. confirmare creare cont, confirmare plasare comandă, notificare livrare produse, comunicare incidente de securitate, etc).

Reclamații referitoare la utilizarea site-ului sau a funcționalităților acestuia pot fi transmise prin poșta electronică, folosind adresa hello@secretgarden.camp.

SECURITATEA CONTULUI DE CLIENT

Când utilizați site-ul nostru și vă creați un cont de client sunteți deplin răspunzător pentru asigurarea confidențialității datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitățile/acțiunile desfășurate pe site. Recomandarea noastră fermă este să nu divulgați credențialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane. În măsura în care de pe contul dumneavoastră de client vor fi efectuate activități malițioase, veți răspunde în solidar cu persoana care a efectuat respectivele acțiuni.

În situația în care integritatea datelor de acces la site-ul nostru a fost compromisă, aveți obligația de a ne semnala acest fapt de urgență. Odată notificați, noi vom acționa ferm în vederea restricționării accesului la respectivul cont.

Dacă se dovedește că dumneavoastră, cu bună știință ați furnizat unei terțe persoane credențialele de acces, ne rezervăm dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a șterge cu efect ireversibil contul dumneavoastră de client.

LIVRARE ȘI TRANSPORT. RECEPȚIA PRODUSELOR

Societatea noastră oferă utilizatorului următoarele metode de livrare ale produsului/produselor: expediere prin curier și expediere prin curier cu ramburs. Livrarea produselor prin intermediul curierului se va realiza la adresa specificată de utilizator în comandă.

Dacă livrarea produselor sau accesul la acestea nu este posibil(ă) din motive independente de vânzător, clientul/utilizatorul are dreptul la retragerea din contractul la distanță și restituirea tuturor sumelor achitate, după caz. În aceste situații, clientul/utilizatorul nu poate solicita plata unor prejudicii morale.

Costurile de transport pentru livrarea produselor vor fi plătite de utilizator, la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului când contractul de vânzare la distanță prevede altfel.

Costurile livrării produsului (pentru transport, livrare) sunt indicate în momentul plasării comenzii de către client/utilizator.

Livrarea produselor este disponibilă pe teritoriul României și în străinătate.

MODALITĂȚI DE PLATĂ. FACTURARE

Societatea noastră acceptă următoarele metode de plată: plata cu carduri bancare prin intermediul serviciilor autorizate, direct de pe magazinul online și ramburs la predarea comenzii.

Metodele de plată actuale sunt specificate în cadrul magazinului online în coșul de cumpărături, secțiunea „detalii plată".

Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.

Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care tranzacția nu se procesează din motive independente nouă, contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă și confirmate de utilizator prin plasarea comenzii.

Plata prețului se va face în lei. Vânzătorul va emite către utilizator o factură fiscală pentru produsele livrate conform comenzii.

Prin trimiterea comenzii, utilizatorul își exprimă acordul să primească facturile fiscale în format electronic.

RETRAGEREA DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ. POLITICA DE RETUR. POLITICA DE RAMBURSARE

Potrivit OUG nr. 34/2014, dacă sunteți consumator (persoană fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, utilizatorul va transmite către societate o informare cu privire la decizia neechivocă de retragere din prezentul contract, printr-o scrisoare trimisă prin e-mail la adresa hello@secretgarden.camp sau puteți folosi modelul de retragere disponibil la secțiunea Formular retur. Societatea noastră nu va suporta costul direct al returnării bunurilor.

Societatea noastră are obligația de a comunica utilizatorului confirmarea de primire a retragerii, iar în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea din partea utilizatorului a declarației de retragere din contract, va restitui acestuia plățile efectuate de acesta pentru produsele la care a renunțat.

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise utilizatorului, după caz, nedesfăcute, cu sigiliul și ambalajul intacte împreună cu toate accesoriile și documentele care au însoțit produsul.

Putem amâna restituirea sumei achitate până când primim bunurile înapoi sau până ni s-au furnizat dovezi ale faptului că ați trimis bunurile.

Veți purta răspunderea pentru orice diminuare a valorii mărfurilor rezultată din manipulare, în afară de activitățile necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor.

Vânzătorul va returna prețul folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o clientul/utilizatorul.

CAMPANII PROMOȚIONALE. CODURI PROMOȚIONALE

Prin intermediul magazinului online, societatea oferă utilizatorilor diverse reduceri, cadouri sau vouchere, utilizarea acestora fiind supusă anumitor reguli, comunicate de vânzător sub forma unor regulamente, publicate pe site.

Codurile promoționale oferite de vânzător în cadrul oricăror campanii promoționale sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului sau în regulamentul campaniei promoționale.

Promoțiile pe site nu se cumulează între ele. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere.

Societatea, în calitate de organizator, își rezervă dreptul de a întrerupe sau de a retrage campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Drepturile exclusive asupra conținutului pus la dispoziție/afișat prin intermediul site-ului de către vânzător, în special drepturile de autor, conținutul site-ului și al produselor, numele și sigla societății noastre (marca comercială), elementele grafice ale acestuia, software-ul precum și drepturile asupra bazelor de date sunt supuse protecției juridice și sunt proprietatea societății noastre sau a furnizorilor/partenerilor noștri contractuali.

Utilizatorul are dreptul să folosească conținutul de mai sus, gratuit, dar numai pentru uz personal și exclusiv pentru utilizarea corectă a magazinului online.

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a Secret Garden Camping SRL. Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribuii, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor societății noastre.

Cererile de utilizare a conținutului site-ului în orice scopuri pot fi trimise la adresa de email hello@secretgarden.camp.

EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

Nimic din această secțiune nu va limita sau exclude nicio garanție implicită prin lege. Acest site web și tot conținutul de pe site sunt furnizate ca atare și în măsura disponibilității actuale și pot include inexactități sau erori tipografice. Respingem în mod explicit toate garanțiile de orice fel, fie ele explicite sau implicite, cu privire la disponibilitatea, acuratețea sau caracterul complet al Conținutului.

Nu oferim nicio garanție că acest site web va fi disponibil în mod neîntrerupt, în timp util, sigur sau fără erori. Nu vom fi răspunzători în niciun caz pentru orice daune directe sau indirecte care rezultă din accesarea sau utilizarea de către tine a site-ului nostru web.

FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna din părțile contractului la distanță nu răspunde de neexecutarea la termen a oricărei obligații care îi revine în baza contractului la distanță, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de forța majoră. Sunt considerate asemenea evenimente conflictele armate, mișcările sociale, incendiile, inundațiile sau orice alte calamități naturale sau restricții apărute ca urmare a unei carantine sau a unui embargo.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile calendaristice de la data producerii evenimentului.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte a contractului la distanță va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului la distanță.

LEGEA APLICABILĂ

Dacă orice prevedere a acestor Termeni va fi considerată nelegală, nulă sau din orice motiv inaplicabilă, atunci această prevedere va fi considerată separabilă de acești Termeni și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.

Părțile contractului la distanță vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută decurgând din încheierea și executarea contractului la distanță. Utilizatorul va primi punctul de vedere/răspunsul vânzătorului în termen de 30 de zile de la data primirii solicitării scrise transmise prin email la adresa hello@secretgarden.camp.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România.

Contractul la distanță va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română.

Actualizat la data 22.11.2025

Secret Garden Camping SRL44707128, J2021003766124